Supportmitarbeiter

Das ist genau das Richtige für dich, wenn...

• Du gerne Menschen hilfst und ein echtes Talent dafür hast, Lösungen zu finden.
• Deine Kommunikation in Wort und Schrift außergewöhnlich klar, präzise und freundlich ist.
• Du dich ständig weiterentwickeln möchtest und eine „Student Mentality“ hast - neugierig, lernbereit und offen für neue Herausforderungen.
• Du einen Drang zur absoluten Exzellenz hast und immer nach dem Besten strebst.

Deine Aufgaben bei uns

Als Supportmitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und sorgst dafür, dass ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden:

• Exzellenter Support: Du beantwortest Anfragen unserer Kunden über unser integriertes Support-Tool und gehst dabei die berühmte Extra-Meile - sei es durch detaillierte Erklärungen oder selbst erstellte Videobeschreibungen.
• Kundenakquise unterstützen: Du kontaktierst Nutzer während ihrer Testphase telefonisch, um Feedback zu erhalten und offene Fragen zu klären.
• Wissensvermittlung: Du hilfst dabei, Artikel für unser Hilfecenter zu erstellen, um den Nutzern einen schnellen Zugang zu hilfreichen Informationen zu bieten.
• Softwareverbesserung vorantreiben: Du dokumentierst Bugs oder Feature-Wünsche und unterstützt unser Team so bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Software.